Wykaz treści
- Licencjonowanie i Środki Bezpieczeństwa
- Biblioteka Gier oraz Dostawcy Software’u
- Schemat Bonusowy oraz Programy Nagród
- Metody Płatności i Procedury Wypłat
- Support Techniczne oraz Obsługa Klientów
Zezwolenia i Zabezpieczenia Bezpieczeństwa
Nasza platforma operuje na fundamencie licencji udzielonej przez Maltańską Gaming Authority (Władze MGA/B2C/394/2017), jaka została za pierwszym raz raz przyznana roku 2017 roku. To specyficzne pozwolenie regulacyjne gwarantuje, jakoby wszystkie procesy hazardowe są objęte rygorystyczne audyty zgodności ze międzynarodowymi wymogami uczciwości.
Zastosowaliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania Secure Socket Layer 128-bitowego, które chronią dowolną transakcję płatniczą oraz dane osobowe graczy. Każda rozgrywka dostępna w Casoola Polska dysponuje certyfikat zewnętrznych laboratoriów badających, takich m.in. eCOGRA i iTech Labs, przez co weryfikuje przypadkowość wyników oraz teoretyczny zwrot dla odbiorcy (RTP).
Zasadnicze Elementy Ochrony Użytkowników
- Potwierdzenie tożsamości oparta na normach Know Your Client (KYC) blokująca praniu pieniędzy
- Instrumenty odpowiedzialnej zabawy obejmujące pułapy depozytów, tymczasowe blokady konta oraz opcje samowykluczenia
- Przechowywanie środków graczy na separowanych rachunkach bankowych zgodnie z wymogami Malty regulatora
- Cykliczne audyty ochrony przeprowadzane poprzez zewnętrzne firmy specjalizujące swoje działania w ochronie IT
Kolekcja Gier i Dostawcy Software’u
Oferta naszej platformy przekracza 2 tysiące tytułów oferowanych przez ponad 40 znanych producentów software’u hazardowego. Kooperujemy z liderami branży, takimi jak firma NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Gaming Play a także Evolution Gaming, co zapewnia topową jakość gamingu.
| Sloty Wideo | 1500+ | firma NetEnt, Pragmatic Gaming, Yggdrasil | 96.2% |
| Gry Stołowe | 250+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Gry Live | 180+ | firma Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 97.8% |
| Jackpoty Progresywne | 75+ | firma Microgaming, NetEnt | 94.1% |
| Typy Crash a także Instant | 45+ | firma Spribe, Turbo Gaming | 97.0% |
Postępy Technologiczne dotyczące Grach
Specjalizujemy się w dostarczaniu współczesnych rozwiązań gamingowych wykorzystujących technologię HTML5, jaka umożliwia sprawne działanie za pomocą wszystkich urządzeniach mobilnych pozbawione konieczności instalowania dodatkowych programów. Nasza platforma automatycznie modyfikuje interfejs wedle rozdzielczości ekranu smartfona lub tabletu.
Część kasyna w trybie żywo proponuje transmisje o jakości Full HD z prawdziwymi krupierami prowadzącymi gry z zawodowych studiów mających siedzibę w Rydze, oraz na Malcie oraz w Bukareszcie. Gracze mogą komunikować z z dealerami poprzez funkcję czatu w czasie realnym.
Schemat Bonusowy a także Programy Nagród
Przedstawiony wielopoziomowy system powitalny rozłożony jest się podczas pierwsze IV depozyty, proponując łączny pakiet bonusowy plus z darmowymi spinami w ramach wybrane automaty. Każda oferta posiada jasne warunki obrotu (wagering warunki) przedstawione poprzez regulaminie.
- Premia za początkową wpłatę z mnożnikiem wartości depozytu i pakietem bezpłatnych obrotów na popularne automaty
- Każdotygodniowe promocje reload bonusów przeznaczone dla aktywnych klientów z obniżonymi wymaganiami zakładów
- Program lojalnościowy oparty na jednostkach wymienianych za nagrody rzeczowe lub bonusy pieniężne
- Konkursy slotowe wraz z pulami nagród przekraczającymi równowartość tysięcy euro w wygranych dla najlepszych graczy
- Ekskluzywne oferty dla VIPów dla klientów VIP obejmujące przydzielonego managera konta i ekspresowe wypłaty
| Bonus Powitalny | Do 1500 PLN + 200 obrotów | 35-krotność (bonus + wpłata) | Bez limitu |
| Uzupełniający Tygodniowy | 50% aż do 500 PLN | 30x bonus | 5000 złotych |
| Zwrot gotówki VIP | 10-20% ubytków | 1x cashback | Brak limitu |
| Bezpłatne Spiny | 20-100 spinów | 40-krotność wygrane | 400 PLN |
Metody Płatności i Procedury Transakcji
Obsługujemy szeroki wachlarz metod finansowych dostosowanych wedle preferencji polskich graczy. Przyjmujemy przelewy z banków, karty bankowe i gotówkowe Visa i Mastercard, portmonetki elektroniczne system Skrill i e-portfel Neteller, a także prepaidowe kupony Paysafecard.
Parametry Transakcji Finansowych
Minimalna kwota depozytu wynosi 40,00 PLN dla większości sposobów płatności, podczas gdy minimalna transfer została zdefiniowana na wysokości 100 PLN. Nie pobieramy żadnych prowizji od operacji finansowych, jednak niektórzy operatorzy płatności mają możliwość stosować indywidualne opłaty.
Typowy czas obsługi wypłat trwa 24-48 godz. od czasu weryfikacji osoby. Członkowie systemu VIP dysponują z uprzywilejowanego przetwarzania trwającego ciągu 12 godzin. Portfele elektroniczne oferują najszybsze transfery, często wykonywane w przeciągu kilku godzin.
Wsparcie Techniczne oraz Obsługa Użytkowników
Nasz zespół supportu klienta funkcjonuje całodobowo podczas siedem dni w całym tygodniu, zapewniając pomoc w odmianach polskim, brytyjskim oraz języku fińskim. Komunikacja realizowana jest się za pośrednictwem czat w trybie żywo z średnim terminem odpowiedzi poniżej dwóch min, e-mail obsługiwany w ciągu 4-6 godz. oraz formularz kontaktowy za pomocą stronie.
Platforma wyposażona pozostaje w rozbudowaną sekcję pytań zawierającą więcej niż 80 rozwiązań na najczęściej zadawane kwestie dotyczące rejestracji, weryfikacji, bonusów, płatności oraz rozwiązywania problemów technicznych. Cyklicznie aktualizujemy bazę wiedzy poprzez nowe treści dotyczące zmian regulaminowych oraz nowości odnośnie ofercie.
Każde zapytania graczy są zapisywane w systemie CRM, przez co pozwala zapewnia spersonalizowane obsługę i szybkie rozwiązywanie częstych problemów. Przeznaczone dla graczy o statusie VIP dostępna pozostaje dedykowana linia telefoniczna a także przydzielony osobisty opiekun profilu.